مرحبًا بكم في ORORA. نحن ملتزمون بتقديم تجربة شحن موثوقة وسلسة لعملائنا. أدناه ستجد معلومات مفصلة حول سياسات الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
مناطق التوصيل
نحن فخورون بتقديم الشحن المجاني إلى جميع المدن في المغرب. سواء كنت في الدار البيضاء أو مراكش أو الرباط أو أي مدينة أخرى، يمكنك الاستمتاع براحة توصيل منتجات ORORA إلى باب منزلك دون أي تكلفة إضافية.
إطار زمني للتوصيل
هدفنا هو ضمان وصول طلبك بأسرع وقت ممكن. بمجرد تأكيد ومعالجة طلبك، فإن الإطار الزمني للتوصيل يتراوح عادةً بين 2 إلى 4 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف قليلاً اعتمادًا على موقعك وأي ظروف غير متوقعة.
معالجة الطلبات
- تأكيد الطلب: بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
- معالجة الطلب: سنبدأ في معالجة طلبك فورًا. يتضمن ذلك تجهيز عناصر طلبك للشحن وتعبئتها بأمان.
- إشعار الشحن: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة إشعار بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع، حتى تتمكن من متابعة تقدم التوصيل.
طريقة الشحن
يتم شحن جميع الطلبات باستخدام خدمات التوصيل الموثوقة لضمان التوصيل في الوقت المناسب وبأمان. يتمتع موزعونا بالخبرة والموثوقية لضمان وصول منتجات ORORA في حالة ممتازة.
دقة العنوان
لتجنب أي تأخيرات أو مشاكل في التوصيل، يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن الذي تقدمه كامل ودقيق. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة
بينما نسعى لتوصيل طلبك في الإطار الزمني المحدد، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا. إذا لم يصل طلبك خلال فترة التوصيل المتوقعة، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة على info@orora.ma
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسات الشحن والتوصيل الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@orora.ma
نحن هنا لمساعدتك وضمان أن تكون تجربتك مع ORORA مميزة.
شكرًا لاختيارك ORORA. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك.